国内大的证券公司 “打不赢就跑”? 三星撤退中国大陆家电市场背后：芯片赚八成家电拖后腿

三星决定撤出中国大陆市场国内大的证券公司，停止销售含电视、显示器在内的所有家电产品。包括电视、显示器、大型商用显示器、空调、冰箱、洗衣机、干衣机、洗衣干衣一体机、衣物护理机、音响、投影仪、吸尘器、空气净化器等所有家用电器。同时，三星还表示，手机产品正常销售。

依据三星发布的通知，针对已购买三星家电产品的用户，公司将按照相关法律法规提供售后服务。

自1992年起，三星正式进入中国市场，在‌惠州、天津、东莞等地投资建厂‌，开启在华制造业务，至今已有34年。

有网友戏称，三星退出中国大陆家电市场，是因为卷不过中国品牌，“打不赢就跑”。

2025年第四季度半导体部门贡献了三星约80%的营业利润，而家电业务已成为低效资产。收缩家电等硬件业务，发力存储业务，或许是三星此举动因之一。

5月7日、8日，新京报贝壳财经记者实地探访北京、上海两地多家三星门店及线上渠道，发现家电产品仍在正常销售，销售人员均表示已经收到相关业务调整通知，目前消费者仍可正常下单选购，并承诺有售后保障。同时，也有部分销售人员建议记者“谨慎下单”，原因主要分为两类，一类是担心产品退出中国大陆市场后，“售后不给力，维修可能很麻烦”；另一类是提醒记者部分产品库存紧张，如果订购周期超过一个月，存在兑付失败的可能。

三星家电产品业务调整通知。官网截图

实探线下门店：仍可正常下单店员称“销量一直较差”

5月7日，在上海闵行的一家苏宁易购店里，记者看到，三星家电展示厅仍开门迎客。

当记者以消费者身份咨询购买电视时，销售人员却明确表示不建议购买：“三星已发通知退出中国大陆市场，虽然售后说有保障，但谁知道以后配件怎么解决？万一坏了，维修可能很麻烦。”该销售人员还提到，三星家电在门店销量一直较差，“价格太高，性价比低，同等配置的国产品牌价格能省一半。”

对于具体撤柜时间，对方称尚未接到具体通知，“只是时间问题”。

5月7日、8日，新京报贝壳财经记者实地探访北京、上海两地多家三星门店，商品正常销售中。

5月8日，在北京朝阳区某大型商场的一家三星门店里，店长告诉记者，目前店里的商品均可购买，“售后正常，官方公告也说了，不会有影响。”同时，该店长透露，“现在销售库存，起码还能卖到年底。三星给我们经销商的权限是到明年3月。”不过，该店长不建议记者下订购周期超过一个月的订单，“你现在下单，一个月之内要求我们送货的，都没问题，但是如果你要求一个月之后送货，我们无法保证后期的货源和价格是否有变动。”

“手上这批货卖完，再进新的可能要涨价了，预计涨20%左右。我看网上有的产品已经涨价了。”位于北京海淀区一家三星门店的销售人员告诉记者，三星官宣之后，这两天销量都在上涨。据其介绍，三星65英寸级电视QN79F这款商品目前门店的售价是6999元，预计优惠后到手价为6500元左右，网上售价已经超过7000元。

上海一名从事综合家电销售20余年的经营者李梦伟告诉贝壳财经记者，据其了解，近三年三星家电在上海市场保有率非常低。“三星的更新迭代慢，价格高，消费者选择的人不多。”

此次三星在中国大陆退市以后，市面上能否还能买到三星家电吗？李梦伟的回答是肯定的，“就好比是某款游戏机，在中国大陆一直买不到，就有代购从境外带，就是家电不太好随身带，但还是有办法走物流寄递的，只要你想要，总是可以买得到的。”对于现有三星家电用户售后问题，李梦伟表示无需太担心。“三星家电很多配件目前来看是充足的，当然也有很多替代品，在商品的整个寿命期内保障好，应该没有问题。”

另外，记者还查询了三星家电线上销售情况。截至发稿，三星家电天猫、京东旗舰店仍在正常运营，客服均回应称：“店铺现有产品可正常下单，全国联保，安装及售后按官方标准执行，无需担心服务问题。”当问及商品下架时间，客服表示“以官方通知为准”。记者尝试下单某型号冰箱，系统显示可正常支付并预约配送。

尽管三星承诺继续提供售后，仍有不少消费者心存疑虑。

记者走访过程中，也从销售人员处获悉，这两天的相关咨询量大增，主要关注“配件供应”“响应速度”等问题。对此，三星官方公告称：“即使停止销售，对已购买产品的顾客将提供与之前相同的售后服务，顾客商谈渠道将保持畅通，售后服务中心可提供服务。”不过，业内人士提醒，消费者若需购买三星家电，应确认产品保修期及服务细则，避免潜在风险

家电业务亏损三星“断臂求生”？

三星为何退出中国大陆家电市场？公告称“应对急剧变化的市场环境”，市场各种猜测都有。

“三星此次退出是市场竞争、经营亏损与战略取舍三重因素叠加的结果。退出中国大陆的家电市场，是将资源从红海竞争抽离、投向蓝海赛道的理性选择。”中国企业资本联盟副理事长柏文喜认为，三星正将资源向半导体、AI算力等高毛利核心领域倾斜。2025年第四季度半导体部门贡献了集团约80%的营业利润，而家电业务已成为低效资产。“2025年，三星负责电视业务的影像显示（VD）与生活家电（DA）部门亏损达2000亿韩元（约9.45亿元人民币）。”

在广州思益得文化有限公司首席策略官陈彦颐看来，三星的退出承认“阵地早已失守”的正式收尾。她告诉记者，除了被中国本土品牌降维打击和三星盈利端的持续失血，三星的产品决策权高度集中于韩国总部，对中国市场的场景化需求、社交化营销反应滞后，售后网点下沉不足，导致品牌光环与用户体验严重脱节。

“对于中国市场，三星曾视其为全球最重要的战略市场之一，具有巨大的消费潜力和制造供应链优势。然而，随着本土品牌崛起和竞争加剧，三星在该市场的利润贡献下降，品牌影响力也被削弱。中国市场对三星的意义更多转向了作为全球制造和研发基地的支撑，而非主要销售市场。”家电行业分析师梁振鹏告诉记者。

苏商银行特约研究员武泽伟告诉记者，近年来，多个外资品牌陆续退出中国家电市场的共性原因包括：中国本土品牌技术实力增强，在智能化和性价比上超越外资；本土品牌更熟悉消费者需求，渠道布局更完善；外资品牌面临高成本、低利润和本土化不足的困境；加之中国家电市场趋于饱和，竞争白热化，外资品牌难以维持优势。

新京报贝壳财经记者俞金旻阎侠编辑陈莉校对李立军国内大的证券公司

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